Retourbeleid
Retourbeleid Maison Maxime
Bij Maison Maxime hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag van ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen.
Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe retourneer je een artikel? Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via info@maisonmaxime.nl.
Indien je retourzending wordt goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het artikel naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@maisonmaxime.nl.
Beschadigingen en problemen Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
Neem bij twijfel contact met ons op voor meer informatie over je specifieke artikel.
Houd er rekening mee dat uitverkoopartikelen en cadeaubonnen niet geretourneerd kunnen worden.
Omruilingen Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra je retourzending is goedgekeurd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.
14 dagen bedenktijd binnen de EU Voor bestellingen die naar een EU-land worden verzonden, geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je zonder opgave van reden je bestelling binnen deze periode kunt retourneren. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde: het artikel moet in originele staat zijn, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Terugbetalingen Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@maisonmaxime.nl.